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企業診斷批發市集外匯理財外匯交易經紀商經營績效分析國際市場開發日韓歐美服裝企業輔導BNC國際市場開發MT4企業營運整合近日，Airbnb的共同創辦人兼執行長切斯基（Brian Chesky）宣布了Airbnb極具野心的下一步，Airbnb Trips。

在Airbnb Trips上，除了傳統的住宿之外，還加上了「行程體驗」和「景點體驗」。Airbnb希望強調旅客與房東的深度互動，讓房東帶領旅客進行深度旅遊（舉例來說，我是棒球迷的話，或許就可以開一個來臺灣看棒球的行程供旅客選擇，原住民也可以開個去部落學刺青的行程），未來甚至還會再附加上訂餐與招計程車的服務。

其實，「線上賣行程」這個概念並不新穎，在國外早已有類似的旅遊平台，在中國，攜程、途牛等網路旅行社已經有了堅實的族群，而且早已開始發展「旅遊達人分享經驗」的模式。網路訂餐和招計程車的服務更是早已經普及了。

但為什麼，這個看起來已經被做爛的東西，Airbnb卻在現在做呢？

一站式體驗是優勢所在

使用Airbnb Trips的優勢是，可以將行程與訂房一同在Airbnb的網站（APP）上完成。旅客不再需要在選定行程後還得東比西比到底哪一個旅館比較方便、便宜。

有人會說，旅行社早就可以做到這一點了，要當背包客的話，也早就有機加酒的行程了啊？為什麼這一點會是 Airbnb的優勢？

重點在於，Airbnb的價格競爭力實在遠遠高於一般飯店，同樣的住宿品質，Airbnb可能只需要飯店一半的花費，這對背包客是非常強大的誘因，甚至可以讓他們完全不再考慮一般飯店。

另一個優勢則在於Airbnb的多樣性，在Airbnb除了可以找到一般的租房，也可以找到相當特別的居住環境（例如樹屋、迪士尼風格、名人故居等等），這是一般飯店絕對享受不到的。而多樣性這一點，也點出了Airbnb的最強優勢。

真正的C2C旅遊平台

在一站式地解決住與行的問題之外，Airbnb的最強優勢是綁定了房東：發達的評價系統跟很廣大的房東池，可以讓Airbnb變成真正的C2C的旅遊模式。一般旅行社開發的旅遊行程需要能夠長時間穩定維持，因此必須考慮到諸多因素（導遊、配合的飯店，以及最重要的盈利），因此過於冷門無法盈利，或難以完成的行程就會直接被捨棄。但Airbnb透過利用「房東當導遊」的構想，將可以在幾乎不用付出任何開發成本的情況下，多了無數條特殊的路線，根本不用顧慮這條路線有沒有盈利的可能性。

而對於不願選擇既定行程的背包客來說，旅行到人生地不熟的所在，最繁瑣的事情就是要自己想辦法做功課，找到喜歡的景點。而如果能有個當地人帶著逛「私房景點」，背包客可以在繁雜的自由行與無趣的既定行程之中，輕鬆找到平衡點。

監管將是最大的難關

Airbnb插手旅遊業務，衝擊到的將不再只是飯店業，而是整個旅遊產業。直接扯上由人來服務人的生意，也勢必將面臨到更嚴格的監管。Airbnb Trips這次上線，紐約卻非第一波開放城市，顯然和紐約市政府與Airbnb之間的監管爭議有關。

另一個難關則來自於Airbnb要如何監管自己的房東。其實，這種C2C的旅遊模式其實也並非Airbnb所獨創，中國的「稻草人旅行」、台灣的「KKday」都有部分C2C的旅遊媒合服務。他們無法成為完全的C2C旅遊平台，正是因為開發的成本過高，平台必須一個一個去開發與認證導遊。Airbnb的房東池或許解決了開發的問題，但認證的問題卻肯定仍會讓Airbnb頭痛，畢竟帶人出去玩，和給人一張沙發睡的複雜程度差得多了。

Airbnb的野心指向何方？

和Uber試圖透過外送服務，來拓展使用場景到一般日常生活，Airbnb的目標也很明顯：希望透過整合各種服務，讓使用者能夠長時間地留在APP上。終極目標則是成為全能型APP，所有生活日常都可以在一個APP上全部完成。

「微信」是目前全世界唯一一個全能型APP ，當年從一個約炮軟體起家，隨後成為聊天工具，然後發展出支付系統，再擴展到生活各方面的應用可能。Airbnb想走的也是同樣的路，只是它不從約炮，改從旅遊下手，雖來成為另一個微信的日子仍遠，但仍然值得我們持續關注。